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南昌市生殖医院患者健康中心优质服务受赞誉

时间:2018-09-18 内容来源:南昌市生殖医院 浏览次数: 我要预约

  9月15日是南昌市生殖医院患者健康中心成立半年的日子。正式运行半年以来,医院患者健康中心共接待患者约4200名,处理投诉13起,走访慰问患者120余户,举办“宝贝计划课堂”共5期,受到了患者和家属的普遍赞誉,取得了良好的社会效益。
 


 


 

  患者健康中心共有10名工作人员,均经过严格甄选和培训考核之后才正式上岗。作为患者进入医院首先接触的医务人员,患者健康中心的工作人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念,用真诚和爱心对待每一位患者,用细致和耐心为患者提供全方位的服务。她们的微笑和热情给患者带来了温暖,她们的优质服务给患者留下了深刻的印象。不久前的一天,工作人员车露接待了一对来自外地的失独夫妇,在整个就诊过程中,女方患者从见到她的第一眼开始直至离开医院都是泪眼婆娑,抓着车露的手一直问道:“我还有机会生孩子吗?我的女儿那么优秀,跟你差不多大,今年要毕业,前两天才面试一家银行,现在已经被录用,但是她就这样突然走了。”看着眼前这位跟自己母亲年龄相仿的女士,车露有一种难以言喻的悲伤,她一边贴心地安慰着她,一边全程带着她做检查、帮她取报告,即使在午休时间,也一直陪护在这位“母亲”左右,直至下午她做完检查离开。患者的谢声一直萦绕在耳边,既是沉重悲伤,又饱含期待和希望。类似这样的事例,几乎每天都发生在每一位工作人员身上。求子之路虽然艰辛,但患者健康中心工作人员的倾听和陪护能给患者带来温暖和宽慰,化解他们心中的不安,增强他们面对疾病的勇气和信心。

  未来,南昌市生殖医院患者健康中心将以患者的满意为目标,一如既往地服务好每一位患者,为构建和诣医患关系、推动医疗事业的发展贡献力量。

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