南昌市生殖医院开展全院性礼仪培训

　　为进一步落实“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念，为患者营造良好的就医环境，5月8日14:00~19：00，南昌市生殖医院于举办了一场长达5小时的全院性礼仪培训。本次培训由副院长李璐主持，特邀中国礼仪学术界知名学者、风度学创始人、国务院特邀礼仪指导医生郑跃成担任讲师。全院职工近200人参加培训。
 

　　此次礼仪培训活动分两个阶段进行。第一阶段为现场礼仪指导与沟通，郑老师通过现场互动及现场示范的形式调动气氛，寓教于乐不仅增强了参训人员的参与性和积极性，而且使现场人员加深了对医院礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着喜悦之情，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。第二阶段为礼仪与服务的讲座，郑老师通过引古博今的讲解和生动形象的图片展示，向参训人员介绍了医院礼仪的含义、特点、原则等理论知识，完善讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、电话礼仪等基本常识，使参训人员掌握了在医院日常工作中提升品位修养和人格魅力的技巧。

　　在医务工作中自身的一言一行、一举一动都是医院形象较直观、较有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院较有说服力的评价因素。本次活动的开展不仅加强了南昌市生殖医院医护工作人员的礼仪素养，而且强化了“人民至高无上，患者是我亲友”的服务意识，为提升医院形象奠定了坚实的基础。