为进一步强化全院职工的服务意识,规范行为举止,达到以礼相待、用心服务的目的,11月11~13日,南昌市生殖医院(江西中医药大学附属生殖医院)组织各科室医护技骨干人员开展了三节服务礼仪培训班课程。副院长熊青致开班辞。
本次培训外聘高·级礼仪培训师姚悦进行授课。培训内容涵盖了个人言行举止礼仪、职业礼仪规范以及语言表达礼仪等多个方面。在个人言行举止礼仪方面,讲师针对职工的仪容仪表制定了细致入微的规范,并配有相应图片进行说明;在仪态培训环节,讲师还增设了有趣的互动环节,邀请职工上台现学现做,亲自示范并指导坐、立、行、蹲姿势及目光、微笑、手势规范,通过这种方式加深印象,让员工们理解如何用笑容传递温暖与关怀。通过生动的案例和现场模拟,让员工们深刻体会如何与患者进行礼貌而有效的沟通,包括使用合适的礼貌用语、保持恰当的眼神交流距离等。培训现场气氛热烈,效果显著。
本次礼仪培训会既是细节的精彩呈现,更是深化就医体验的有力举措,不仅有助于提高礼仪素养和沟通能力、增加群众就医满意度,而且为医院医德医风建设工作注入了新活力,促使医护人员不断增强服务意识,树立更加良好的形象。在今后的工作中,医院全体职工将以更加饱满的精神面貌,为患者及家属提供更加优质、贴心的医疗服务。