南昌生殖医院举办“医患沟通与医疗纠纷预防”专题培训

　　为进一步提升医务人员的医患沟通能力，有效预防和妥善处理医疗纠纷，构建更加和谐、互信的医患关系，1月14日，南昌市生殖医院（江西中医药大学附属生殖医院）特邀国家和省医院评审评价专家、原南昌大学第二附属医院医务处长、硕士生导师、南昌健嘉康复医院副院长杨维兰举办了“医患沟通与医疗纠纷预防”专题培训。会议由党委书记、副院长姚文亮主持，全院临床、医技、护理及药学等相关科室骨干人员积极参与学习。

 

 

　　培训会上，杨维兰副院长结合自身深厚的理论素养和丰富的实务经验，从当前医疗环境与医患关系现状出发，深入剖析了医患沟通在医疗实践中的核心地位与重要作用。通过大量真实、典型的案例，生动阐释了因沟通不畅可能引发的误解、矛盾乃至纠纷，强调了“以患者为中心”的沟通理念和“共情、尊重、清晰、及时”的沟通原则。围绕“医疗纠纷的预防”这一关键议题，杨维兰副院长系统讲解了相关法律法规要点，重点分享在病历书写、知情同意告知、治疗方案沟通、风险预警、投诉接待等关键环节的规范化操作与沟通技巧。培训内容不仅涵盖纠纷发生前的风险识别与规避策略，也涉及纠纷萌芽期的有效化解方法，以及面对纠纷时的依法依规处理路径。

 

　　整场培训内容充实、贴近实际、针对性强，讲解深入浅出，引发了在场医务人员的广泛共鸣和深入思考。参训人员纷纷表示，此次培训犹如一场“及时雨”，不仅增强了自身的法律意识和风险防范意识，更学习到了许多实用、高效的沟通方法与技巧，对于今后在临床工作中更好地与患者及其家属进行交流、增进理解、减少误解、提升服务质量具有非常重要的指导意义。

 

 

　　一直以来，南昌市生殖医院高度重视医疗质量与安全管理和医德医风建设。此次外请专家举办专题培训，是医院持续加强内涵建设、提升服务软实力的重要举措之一。系统性的培训学习，旨在引导全院医务人员将有效的沟通作为医疗行为的重要组成部分，将纠纷预防的关口前移，从源头上减少矛盾，为患者提供更加安全、优质、有温度的医疗服务，持续巩固和发展和谐稳定的医患关系，助力医院高质量发展行稳致远。