南昌市生殖医院患者健康中心优质服务受赞誉

　　9月15日是南昌市生殖医院患者健康中心成立半年的日子。正式运行半年以来，医院患者健康中心共接待患者约4200名，处理投诉13起，走访慰问患者120余户，举办“宝贝计划课堂”共5期，受到了患者和家属的普遍赞誉，取得了良好的社会效益。
 

　　患者健康中心共有10名工作人员，均经过严格甄选和培训考核之后才正式上岗。作为患者进入医院首先接触的医务人员，患者健康中心的工作人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，用真诚和爱心对待每一位患者，用细致和耐心为患者提供多方位的服务。她们的微笑和热情给患者带来了温暖，她们的优质服务给患者留下了深刻的印象。不久前的一天，工作人员车露接待了一对来自外地的失独夫妇，在整个就诊过程中，女方患者从见到她的第一眼开始直至离开医院都是泪眼婆娑，抓着车露的手一直问道：“我还有机会生孩子吗? 我的女儿那么优秀，跟你差不多大，今年要毕业，前两天才面试一家银行，现在已经被录用，但是她就这样突然走了。”看着眼前这位跟自己母亲年龄相仿的女士，车露有一种难以言喻的悲伤，她一边贴心地安慰着她，一边全程带着她做检查、帮她取报告，即使在午休时间，也一直陪护在这位“母亲”左右，直至下午她做完检查离开。患者的谢声一直萦绕在耳边，既是沉重悲伤，又饱含期待和希望。类似这样的事例，几乎每天都发生在每一位工作人员身上。求子之路虽然艰辛，但患者健康中心工作人员的倾听和陪护能给患者带来温暖和宽慰，化解他们心中的不安，增强他们面对疾病的勇气和信心。

　　未来，南昌市生殖医院患者健康中心将以患者的满意为目标，一如既往地服务好每一位患者，为构建和诣医患关系、推动医疗事业的发展贡献力量。