南昌市生殖医院开展“7S”管理提升药房服务能力

　　10月30日，南昌市生殖医院（江西中医药大学附属生殖医院）优质服务中心与药械科一道，使用“7S”管理工具对药房的工作进行全面梳理，通过改善工作环境、优化药品调剂工作流程、提升药学服务质量，最终形成工作质量标准，不断提升药学服务质量。

 

　　在计划阶段，药房成立“7S”管理工作小组，拟定工作计划、阶段目标、落实工作的具体措施、推进的时间进度等，以达到持续提升药事管理水平和药学服务质量的目标。在实施阶段，一是整理，对工作场所内的所有物品按照“有必要的”和“不必要的”进行分类处置，划分工作区域，主要整理调配工作台和药品货架，清除不必要的物品、将不常用物品收入抽屉，使工作场所畅通，提高工作效率；二是整顿，将物品进行分门别类，根据日常使用习惯，按规定位置进行科学合理的布置与摆放，并加以规范统一的标识；三是清扫，西药房做到每日一清扫，中药房做到中药调剂完成后清场，保证工作区域的干净整洁；四是清洁，将休息区和工作场所内做彻底清洁，做到卫生无死角，落实具体责任人，定期进行全面打扫；五是素养，加强科室业务学习，不断提升专业水平和工作能力；六是安全，加强药品调剂工作流程的执行力度，加强麻精药品和高警示药品的管理，保障人民群众用药安全；七是节约，加强药品效期管理，科学制定药品领用计划，降低不必要的损耗和资金占用，如针对药品效期管理增设效期管理栏，起到简化工作的作用。接下来，科室“7S”管理工作小组将定期进行质控检查，对存在的问题进行持续改进。

 

 

　　人民群众的用药安全和良好体验是药学服务的核心。医院药房将通过“7S”管理把优质、高效、精简的服务理念渗透到每一位人员，实现药事规范化管理，按标准和流程落实各项日常工作，不断提升药学服务水平，满足群众的用药需求。